Condiciones de compra
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Condiciones de compra

CONDICIONES DE COMPRA

OBJETO Y PARTES

Estas condiciones generales regulan las compras electrónicas que se realicen a través de la página web www.spontanea.es. Éstas podrán ser modificadas, por lo que será responsabilidad del usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.

Las partes intervinientes serán; de un lado, Carlos Mateo García, C/ Álvar fañez 3, 3ºL – 47400 Medina del Campo (Valladolid) con NIF:12338667H (en adelante, el prestador); y de otra, el usuario web, con capacidad suficiente para contratar, que compre productos a través de este sitio web mediante los procedimientos descritos a continuación (en adelante, el usuario).

Los productos ofertados a través de esta página web únicamente se distribuyen en el territorio nacional español.

 

IDENTIFICACIÓN Y CORRECCIÓN DE ERRORES EN LA INTRODUCCIÓN DE LOS DATOS:

En cualquier momento, el usuario podrá acceder a su cuenta privada para comprobar las direcciones de envío y facturación que ha facilitado y, en su caso, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos. Estos datos también podrán verificarse y corregirse a lo largo del proceso de compra, hasta el momento que se seleccione la opción de “REALIZAR PAGO”, momento en que quedará vinculado por los datos introducidos, por lo que se recomienda al usuario comprobar la exactitud de los mismos previamente a la compra de productos.

En caso de que el prestador considere que los datos están incompletos puede ponerse en contacto con el usuario para completarlos o confirmarlos.

 

PROCESO DE COMPRA:

El proceso de compra se compone de los siguientes trámites:

Selección de productos: navegue por la galeria con el pertinente acceso a ella y pulse el botón “AÑADIR AL CARRITO” cada vez que quiera incorporar una fotografía en formato físico a su compra. El artículo seleccionado se añadirá al Carrito.

Selección de los gastos de transporte: donde podrá verificar y aceptar los gastos de envío (Estos serán gratuitos dentro en península, se excluyen las islas así como Ceuta y Melilla)

Selección del medio de pago: Se realizará mediante tarjeta bancaria gracias a la pasarela de pago STRIPE.

Revisión del pedido: donde verá de nuevo la lista de productos elegidos, con especificación de los precios y gastos de envío. Si está de acuerdo con el pedido pulse el botón “REALIZAR PAGO”.

En ese momento, el sistema le redireccionará al sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se le solicitará esta información.

En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de confirmación el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.

  • Confirmación de compra: una vez recibida su aceptación, le enviaremos un correo de confirmación que contendrá la siguiente información:
  • Número de pedido.
  • Fecha de pedido.
  • Resumen de los productos que se incluyen en la compra.

 

PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO:

Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA y se expresarán en la moneda euro.

Los precios aplicables a cada producto serán los determinados en el sitio web y señalados en la última fase del proceso de contratación.

Los gastos de envío serán gratuitos para península, se excluyen las islas así como Ceuta y Melilla, el plazo de entrega en España generalmente es de 24 a 48 horas laborales desde que el paquete sale del laboratorio fotográfico.

Excepcionalmente y debido al estado de alerta español por el COVID-19 los envíos pueden sufrir retrasos en el proceso de entrega, siendo superior al habitual.

 

PAGO:

Los pagos podrán realizarse a través de los siguientes medios:

  • Stripe.

 

FACTURA:

Una vez realizado su pedido recibirá en su correo electrónico el justificante de compra. Si lo desea, puede solicitar su factura en pdf poniéndose en contacto con el servicio de Atención al cliente a través del correo electrónico soporte@spontanea.es , dentro del plazo de 15 días posteriores a la compra y sin ningún tipo de coste adicional.

 

ENTREGA DE PEDIDOS:

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario; siempre y cuando se trate de direcciones situadas dentro del territorio español.

El prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada a tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

El envío gratuito es el envío ordinario de Correos. En caso de por parte del cliente quiera un envío diferente al envío ordinario de Correos debe de pagar su coste.

No obstante, y dado que el cumplimiento de dichos plazos no depende del prestador, el prestador no puede garantizar un plazo inferior a 15 días.

Los pedidos se preparan y salen desde nuestra sede en día siguiente laborable para compras realizadas hasta las 16:00 horas de lunes a viernes laborables. Los pedidos realizados después de las 16:00, durante el fin de semana o días festivos, serán tramitados el siguiente día laborable.

No obstante, y dado que el cumplimiento de dichos plazos no depende del prestador, el prestador no puede garantizar un plazo inferior a 15 días.

Los envíos a Baleares y a zonas remotas pueden tener un retraso aproximado de un día sobre los plazos indicados.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto o por error en el producto enviado, los gastos de devolución relativos al envío serán asumidos por parte del cliente. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante, puede realizar un cálculo del coste que puede acarrearle la devolución en las siguientes agencias que le ponemos como recomendación a continuación:

Para realizar devoluciones debe seguir los siguientes pasos:

  • Envíe un correo electrónico a soporte@spontanea.es  donde deberá indicar los datos de facturación, el número de pedido y fotos que desea devolver.
  • En un plazo no superior a 5 días hábiles le indicaremos por el mismo medio la dirección donde debe enviar las fotografías.
  • Una vez nos lleguen dichas fotos, comprobaremos su estado y procederemos a devolverle el dinero correspondiente.
  • Si la devolución se realiza porque la foto no es la enviada o tuviera algún tipo de defecto, deberá indicarlo en el correo, y en este caso, los costes de devolución correrán a cargo del prestador, y habrá que estar a lo dispuesto en el apartado siguiente.

GARANTÍAS:

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos ellos cuentan con un período de garantía de dos años conforme a los criterios y condiciones establecidos en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

El prestador garantiza que todos los productos se encuentran en perfectas condiciones en el momento de la entrega: sin manchas, sin roturas y sin ningún otro tipo de desperfecto.

En caso de que el producto enviado tuviera algún tipo de defecto o no fuera el solicitado por el cliente, éste podrá devolver el mismo, siendo asumidos los gastos de devolución por parte del prestador, que se reintegrarán al cliente a través del mismo medio que realizó el pago inicial.

En este supuesto, dentro del plazo de 14 días naturales y conforme al procedimiento establecido en el apartado anterior, el cliente podrá optar por:

Sustitución del producto por otro igual, siendo asumidos los gastos de envío del nuevo producto por el prestador.

Devolución del precio del producto y, en su caso, de los gastos de envío iniciales que hubiera soportado el cliente.

Podría suceder también, que en el momento del envío del pedido no queden existencias de un determinado producto. En ese caso, se comunicaría al cliente, procediendo a la devolución de la cantidad correspondiente.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, reclamación, consulta o sugerencia, puede contactar con nosotros a través de:

Teléfono de atención al cliente y WhatsApp: 646 779 445 . De lunes a viernes de 10:15h a 13:30h y 17:00h a 20:00h (días no festivos nacionales).

Correo electrónico: soporte@spontanea.es

También para cualquier información sobre el pedido, cuyo expediente se archivará, junto con este contrato, por el prestador por medios electrónicos.

Las reclamaciones que se dirijan se resolverán con la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes.

 

FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO:

El prestador no será responsable del incumplimiento de las obligaciones que tiene encomendadas, de acuerdo con lo establecido en este contrato, cuando el incumplimiento fuera por causa de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas, reanudándose el cómputo una vez que desaparezca la causa mencionada.

 

LENGUA EN QUE PODRÁ FORMALIZARSE EL CONTRATO:

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas condiciones, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

 

INTEGRIDAD DEL CONTRATO:

Las presentes condiciones, junto con la política de privacidad, constituyen la totalidad del contrato, sustituyendo otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido llevar a cabo con anterioridad a la celebración del contrato.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD) POLITICA DE PRIVACIDAD De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, RGPD) ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS? Nombre: CARLOS MATEO GARCÍA NIF: 12338667H Dirección: C/ Álvar fañez 3, 3ºL. 47400. MEDINA DEL CAMPO, VALLADOLID. Telf.: 646779445 Correo electrónico: soporte@spontanea.es   ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES? SUS DATOS PERSONALES SÓLO SE UTILIZARÁN PARA LAS SIGUIENTES FINALIDADES: -Gestión de las solicitudes de información que se realizan a través de la página web o el correo electrónico con la finalidad de facilitarles la información sobre nuestros servicios fotográficos. servicios. – Si es cliente o proveedor nuestro la gestión contractual con clientes y proveedores y la gestión fiscal y contable.   ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES? -Ejecución de medidas precontractuales a solicitud del interesado. Sus datos personales serán tratados en base a la relación precontractual que da inicio al tratamiento y se legitima a través de la selección de la casilla check de envío del formulario donde verifica su consentimiento. Si es cliente nuestro: -La ejecución de un contrato como cliente o proveedor. -El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad, derivadas de la legislación mercantil y tributaria.   ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVARÉ SUS DATOS PERSONALES? Los datos personales que nos proporciona serán conservados mientras se mantenga nuestra relación contractual o mercantil. Conservaremos sus datos mientras no solicite su supresión o retire el consentimiento para su tratamiento. No obstante, a partir de la fecha de la terminación de nuestra relación contractual o mercantil sus datos serán conservados: – UN AÑO las derivadas de conexiones realizadas por internet con nuestro sitio web, correo electrónico y llamadas telefónicas de voz, mensajería instantánea, SMS o MMS En el caso que sea cliente nuestro sus datos serán conservados: DERECHOS DE AUTOR. Las imágenes u obras fotográficas serán conservadas durante todo el tiempo en que las mismas sean susceptibles de protección por derechos de autor, en función de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. -CUATRO AÑOS a efectos fiscales. Los libros de contabilidad y otros libros registros obligatorios según la normativa tributaria que proceda (IRPF, IVA, IS, etc.) así como los soportes documentales que justifiquen las anotaciones registradas en los libros. -SEIS AÑOS. Se conservarán los datos personales incluidos en los libros obligatorios, documentación y justificantes concernientes a mi actividad profesional de acuerdo al Código de Comercio.   ¿HAY OBLIGACIÓN DE FACILITAR ESOS DATOS PERSONALES? En el contacto solicitado, se hace necesario que nos facilite algunos datos de contacto para poder dirigirnos a usted, así como que nos plantee en el campo de texto libre, el motivo de su consulta.   ¿CUÁLES SON LAS CONSECUENCIAS DE NO HACERLO? Dado que los consideramos necesarios para poder prestarle el servicio que nos solicita, si no cumplimenta los campos del formulario de contacto no se enviará y será inviable su consulta.   ¿CÓMO HE OBTENIDOS SUS DATOS PERSONALES? Los datos obtenidos no los ha proporcionado usted.   ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS PERSONALES? No existe ninguna cesión de datos prevista, salvo obligación legal.   ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO ME FACILITA SUS DATOS PERSONALES? Cualquier interesado podrá solicitar el ejercicio de los siguientes derechos: Derecho de acceso: El interesado tendrá derecho a obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen. Derecho de rectificación: El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o incompletos. Derecho de supresión: El interesado tendrá derecho a obtener la supresión de los datos personales que le conciernan cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo. Derecho de limitación: Podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en cuyo caso únicamente los conservaría para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Derecho a la portabilidad de sus datos: Por lo que puede solicitarnos que sus datos personales automatizados sean cedidos o transferidos a cualquier otra empresa que nos indique en un formato estructurado, inteligible y automatizado. Derecho de retirar el consentimiento: Usted tendrá derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada. Derecho de oposición: El interesado tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.   ¿CÓMO PODRÁ EJERCITAR ESTOS DERECHOS? Ponemos a su disposición si nos lo solicitan los formularios donde podrá ejercitar estos derechos. Podrá solicitarnos en el correo soporte@spontanea.es indicándonos el derecho que quiere ejercitar y le enviaremos el formulario correspondiente. El ejercicio de los derechos deberá llevarse a cabo mediante comunicación dirigida al correo electrónico soporte@spontanea.es o bien en el domicilio arriba indicado.   ¿QUIÉN PUEDE EJERCITAR LOS DERECHOS? Los derechos de los interesados son personalísimos, por lo tanto, serán ejercidos por el titular de los datos acreditando debidamente su identidad (para ello se le solicitará el DNI o equivalente). También podrá ejercerse a través de representación legal, en cuyo caso, además del DNI del interesado o equivalente, habrá de aportarse DNI y documento acreditativo auténtico de la representación del tercero.   ¿CUÁL SERÁ NUESTRA OBLIGACIÓN CUANDO EJERCITA ALGUNO DE LOS DERECHOS? El responsable del tratamiento deberá contestar la solicitud que se le dirija en todo caso, con independencia de que figuren o no datos personales del afectado o interesado en sus tratamientos. En el caso de que la solicitud no reúna los requisitos especificados, el responsable del fichero deberá solicitar la subsanación de los mismos. El responsable de tratamiento responderá a las solicitudes en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.  El responsable informará al interesado de cualquiera de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación.   DERECHO DE RECLAMACIÓN A LA AUTORIDAD DE CONTROL Usted, podrá solicitar la tutela de derechos que no hayan sido debidamente atendidos a la Agencia Española de Protección de datos. Bien a través de la sede electrónica de su portal web (www.agpd.es), o bien mediante escrito dirigido a su dirección postal (C/Jorge Juan, 6, 28001-Madrid).   CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos de los formularios de contactos, o bien enviado un correo electrónico solicitando información, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS? En general, puede usar el Sitio Web sin facilitar ninguna información de carácter personal. Existen canales en nuestra página web donde se puede poner en contacto con nosotros. 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Por lo que debe ser consciente cuando usted voluntariamente se agrega a nuestra red social de que esta información puede ser compartida y por lo tanto se pierde su control y no nos podemos hacer responsables de dicha divulgación. Podrás ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad de sus datos, retirada del consentimiento y oposición en la dirección soporte@spontanea.es.  
CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN: Cualquier persona que utilice el sitio web tendrá la condición de Usuario, lo que supondrá que acepta de forma plena y sin reservas lo establecido en el presente Aviso legal, en la versión publicada en el momento de su uso, ya que sus condiciones pueden sufrir modificaciones. Las compras realizadas a través de este sitio web se encuentran sometidas a las Condiciones Generales de Compra, que constituyen documento jurídico principal del contrato de compraventa, y donde se regulan los derechos y obligaciones del prestador y usuario. Las condiciones generales de contratación y demás documentos jurídicos están disponibles exclusivamente en castellano.   PROPIEDAD DE UTILIZACIÓN: La totalidad de los contenidos de esta web, incluyendo entre otros los diseños, logotipos, imágenes, texto y/o gráficos, cualquiera que sea su formato, son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización por parte de los autores o de sus legítimos propietarios para su uso, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual y, en su caso, industrial. Se permite la utilización o reproducción, total o parcial, sin ánimo de lucro, de los contenidos del presente sitio web siempre que se haga constar la fuente y se incluya un hipervínculo a esta web (www.spontanea.es). El Usuario deberá abstenerse de realizar cualquier acto que contravenga los derechos de propiedad industrial e intelectual del prestador o de terceras personas.   RESPONSABILIDAD DEL USUARIO: El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de la web y a no emplearlos para ninguna actividad legalmente prohibida o lesiva de los intereses de esta web. En particular, el usuario se obliga a: - Utilizar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita. - No realizar ningún pedido falso o fraudulento. El usuario que actúe contra la imagen, buen nombre o reputación del prestador, así como quien utilice ilícita o fraudulentamente los diseños, logos o contenidos y/o atente en cualquier forma contra los derechos de propiedad intelectual e industrial de la web o de los contenidos y servicios de la misma, será responsable frente al prestador de su actuación. Además, el usuario será responsable de los datos proporcionados y de mantener la confidencialidad de su cuenta en los términos establecidos en la Política de Privacidad.  
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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN: La Ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este Aviso Legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios de la presente web, será la española.  

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* woocommerce_items_in_cart (información del carro de la compra)

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